SOCIAL MEDIA STRATEGY

Il primo passo verso la definizione di una strategia sui social media prevede un piano strategico e operativo per la presenza del Brand sui canali Social, coerentemente con i valori della Marca e con i suoi obiettivi di marketing e di business. Dopo un’analisi quantitativa e qualitativa dell’attuale presenza/posizionamento nei Social Network (attuali contenuti prodotti, grado di interazione con gli utenti, tasso di engagement, capacità di influenza, principali influencer, sentiment) progettiamo una efficace strategia in grado di aiutare il Brand ad ottenere la massima visibilità e diffusione sui Social, ad ascoltare e coinvolgere i clienti conversando con loro, incrementando la fedeltà, la vicinanza alla Marca e l’advocacy, per rafforzare la reputation e influenzare gli acquisti. Elaboriamo un documento con specifiche e linee guida riferite a questi aspetti:
  • Social metrics: impostazione di KPI e metriche opportune per il tracciamento dei risultati
  • Social channels: definizione dei canali da attivare, con specifiche di creazione e aggiornamento (es: Facebook, Youtube, Flickr, Twitter, Linkedin).
  • Social content plan: palinsesto di update social con frequenza e tipologia di contenuti da pubblicare
  • Social engagement: strategia, meccaniche e idee per coinvolgere utenti e clienti
  • Social Policy: regole per la gestione della conversazione anche in caso di “crisi”
  • Social Analytics: strumenti per il monitoraggio del buzz generato in Rete